16 C
Klaipėda
2024 / 03 / 28

Jei užtruks elektros gedimų tvarkymas, ESO mokės kompensacijas

Ar jau skaitėte?

Elektros ir dujų skirstymo bendrovė „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) elektros tinklo gedimus šiemet šalina dvigubai greičiau. Kitas žingsnis – maksimalaus gedimo tvarkymo laiko sutrumpinimas perpus ir kompensacijos klientams, jei darbai vis dėlto užtruktų ilgiau nei žadama.

- Reklama -

Per pirmuosius 6 šių metų mėnesius ESO gedimą elektros tinkle pašalino vidutiniškai vos per 1,4 val. nuo gedimo registravimo. Pernai tai vidutiniškai užtrukdavo 3,5 val. Sutrumpinti gedimų šalinimo trukmę padėjo vis didesnės investicijos į gamtos stichijoms atsparesnį požeminį elektros tinklą, glaudesnis bendradarbiavimas su meteorologais, dispečerinio valdymo skaitmenizavimas, geresnis klientų aptarnavimas bei operatyvesnis ir efektyvesnis pačių gedimų tvarkymo darbų organizavimas.

ESO siūlymu, bendrovė ir Energetikos ministerija sutarė, kad maksimalus elektros gedimų tvarkymo laikas sutrumpės perpus – iki 12 valandų. Jei gedimas per šį laikotarpį nebus pašalintas, ESO klientai galės gauti kompensacijas. Tiksli jų mokėjimo tvarka bus paskelbta ją suderinus su Energetikos ministerija.

Iki šiol maksimalus laikas, per kurį ESO privalėjo sutvarkyti tinklo gedimą, siekė 24 val., tačiau jau seniai nebuvo tokių atvejų, kad gedimų tvarkymo laikas užtruktų ilgiau. „Keliame sau ambicingus tikslus, tad ir toliau sieksime, kad klientai patirtų dar mažiau nepatogumų dėl nutrūkusio elektros energijos tiekimo, o vidutinė gedimų šalinimo trukmė būtų kuo trumpesnė“, – sako ESO Tinklų eksploatavimo tarnybos vadovas Saulius Vaičekauskas.

Kliento patirties gerinimas ir tinklo infrastruktūros kokybės didinimas yra tarp strateginių „Lietuvos energijos“ įmonių grupės, kuriai priklauso ESO, prioritetų. Gegužę pristatytoje strategijoje LE 2030 numatyta, kad nuosekliai didinant skirstymo paslaugų teikimo kokybę elektros tinklo patikimumo rodikliai (SAIDI, SAIFI) iki 2030 m. mažės dukart.

12 valandų gedimų trukmės šalinimo terminas nebus taikomas susidarius ekstremalioms situacijoms („force majeure“ atvejai), kai be elektros dėl stichinių gamtos reiškinių lieka dešimtys tūkstančių gyventojų, o gedimus greitai šalinti trukdo ne tik didelės darbų apimtys, bet ir tai, kad kai kurias vietoves būna ypač sunku pasiekti.

- Reklama -

Kad tokių atvejų būtų vis mažiau, elektros tiekimo patikimumą ESO didina oro linijas keisdama požeminiu kabelių tinklu. Vien per praėjusius metus bendrovė į požeminius kabelius pakeitė apie 2,3 tūkst. kilometrų oro linijų. Toks tinklas tiesiamas ten, kur fiksuojama daugiausiai ekstremalių gamtos reiškinių sukeltų gedimų – pirmiausia miškingose vietovėse.

Vos gavusi informacijos apie būsimą audrą ar gūsingus vėjus, ESO iškart planuoja papildomas darbuotojų pajėgas galimiems gedimams tvarkyti, pasitelkia ir rangovus. Pavyzdžiui, po pernai rugpjūtį praūžusios audros, kai be elektros laikinai liko beveik 60 tūkst. klientų, visą savaitgalį (taip pat ir naktimis) dirbo per 300 žmonių, o gedimai buvo pašalinti per vos 14 valandų.

ESO taip pat tobulina klientų aptarnavimo kanalus, kad pranešti apie gedimą gyventojams būtų patogu ir paprasta. Visą parą veikiantis gedimų registravimo numeris 1852 gyventojams nieko nekainuoja, o juo paskambinus nereikia laukti, kol atsilieps konsultantas, – apie žinomą gedimą bei jo sutvarkymo laiką pranešama automatiškai. Gyventojai aktyviai naudoja dar vieną patogų gedimų registravimo būdą – nemokamai siunčia SMS numeriu 1852.

Vis daugiau žmonių renkantis ir bendravimą internetu, pernai sukurtas interaktyvus gedimų žemėlapis, kuriame realiu laiku galima matyti elektros tiekimo sutrikimus bei užregistruoti naują gedimą. Apie elektros tiekimo sutrikimus klientai taip pat gali pranešti savitarnos svetainėje www.manogile.lt.

- Reklama -

Valentas Neviera
Atstovas ryšiams su visuomene
AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO)

- Reklama -

Kaip išsirinkti sodybą savo vestuvėms?

Senovę menanti sodyba yra puiki idėja vestuvių temai. Jį sieja draugiškas asociacijas ir, svarbiausia, ji asocijuojasi su gamta. Jaunos poros vis dažniau siekia istoriją primenančių akcentų, nes tai – grįžimas prie to, kas tikra,...

Atsargų valdymas įmonėje – prasmė ir būtinumas

Atsargų valdymas yra vienas iš pagrindinių šiuolaikinių įmonių iššūkių. Tinkamas požiūris į šią veiklos sritį turi tiesioginės įtakos ne tik įmonės veiklos likvidumui, bet ir jos gebėjimui patenkinti klientų lūkesčius ir pasiekti konkurencingumą rinkoje....

Vyriška odinė rankinė per petį: praktiška ir patogu

Kiekvienas vyras savo spintoje turėtų turėti keletą privalomų aksesuarų - tai patvirtins dauguma dailiosios lyties atstovių. Peteliškė, kaklaraištis ar rankogalių sagos yra klasika, tačiau yra ir kasdienių aksesuarų, pavyzdžiui, kuprinės ir vyriškos rankinės per...

Kaip tinkamai pasiruošti kelionėms į Europą?

Svajojate apie patogią ir pigią kelionę į Vokietiją, Belgiją ar Olandiją, bet nelabai žinote, kur tokią kelionę rasti? O kelionės pasiruošime svarbiausias etapas – tinkamas transporto susiradimas. Turėdami gana platų pasirinkimą pasiūloje, pradedame ieškoti...

Patarimai, kaip išsirinkti patikimą antivirusinę programą

Antivirusinis produktas yra programa, skirta aptikti ir pašalinti virusus ir kitą kenkėjišką programinę įrangą iš jūsų kompiuterio. Kenkėjiška programinė įranga – tai kodas, galintis pakenkti jūsų kompiuteriams, bei juose esantiems duomenims. Įrenginiai gali būti...

Kineziterapeutai – sporto ir reabilitacijos specialistai

Fizinis aktyvumas pastarosiomis dienomis drastiškai išaugo siekiant išlaikyti sveiką gyvenimo būdą. Dauguma žmonių renkasi sportą, o ne mankštą. Sportas yra dviprasmiškas sveikatai, turintis ir teigiamą, ir neigiamą poveikį. Tai pirmiausia pagerina fizinę kūno būklę,...

Įmonių steigimo eiga

Prieš kuriant įmonę, labai svarbu atlikti išsamų rinkos tyrimą ir analizę. Tai apima tikslinės rinkos nustatymą, konkurentų analizę ir galimos prekės ar paslaugos paklausos įvertinimą. Atlikdami išsamų tyrimą, verslininkai gali įgyti vertingų įžvalgų apie...

Chirurgas įspėja apie plačiai pasaulyje paplitusią ligą: net 80 proc. atvejų paveldima genetiškai

Venų ligos – vienos plačiausiai paplitusių ligų pasaulyje. Kas ketvirta pasaulio moteris ir kas šeštas vyras turi veninį kraujotakos nepakankamumą. Pasak sveikatos priežiūros tinklo „Antėja“ kraujagyslių chirurgo Narimanto Markevičiaus, svarbu laiku atpažinti sveikatos sutrikimus...

Atsirado blusų? Patarimai, ką daryti

Šiltas ruduo padidino blusų aktyvumą, kenkėjų kontrolės ekspertai jų aptinka ne tik rūsiuose, namuose, kur laikomi gyvūnai, bet ir vaikų darželiuose, gamybinėse patalpose bei viešuosiuose tualetuose. Ką daryti, jei patalpose pastebėtos blusos? „Blusos gali tapti...

Imuninė sistema: reaguoti ir nereaguoti

Prasidėjo ruduo, artėja žiema. Imame sukti galvą, kaip galėtume išvengti daugybės ligų ir išgirstame skambų patarimą: stiprink imunitetą. Visgi Vilniaus universiteto Gyvybės mokslų centro (VU GMC) profesorė, imunologė dr. Aurelija Žvirblienė nesižavi imuniteto stiprinimo...

Fizinis aktyvumas, smegenų lavinimas ir miegas – svarbiausi būdai, padedantys gerinti atmintį

Atmintis – gyvybiškai svarbi žmogaus gyvenimui. Dauguma situacijų, kai ką nors pamirštame, eikvoja mūsų laiką ir kelia įtampą. Didėjant informacijos srautams, greitėjant gyvenimo ritmui, nemažai žmonių skundžiasi suprastėjusia atmintimi. Dėl to nukenčia gyvenimo kokybė....

Kiek laiko automobilį verta drausti kasko?

Rugpjūčio mėnesį net kelissyk siautusi stichija negailėjo nei pastatų, nei automobilių. Pastarųjų savininkams audrų padaryta žala sudarė kone pusę visų registruotų žalų. Tačiau į draudimo išmokas pretenduoja tik tie, kurie apsidraudė automobilius kasko draudimu....

Belaidė apsaugos sistema: kaip ji gali sumažinti vagystės riziką?

Šiuolaikiniame pasaulyje verslo ir namų apsaugos sistemos tapo neatsiejama apsaugos nuo vagysčių, vandalizmo ir kitos nusikalstamos veiklos dalimi. Tobulėjant technologijoms, apsaugos sistemos išsivystė į kameras, signalizacijas, prieigos kontrolės sistemas ir kitas pažangias funkcijas. Be investicijų...

Ar ekologiškos arbatos tinka kiekvienam?

Lietuvoje žmonės nuo seno rinko vaistažoles ir jas džiovino. Kiekviena mama ir moteris žinojo pievoje augančių gėlių pavadinimus ir žinojo nuo kokių negalavimų ar ligų jos gali padėti. Šis žinojimas ir amatas buvo perduodamas...